2016年11月11日，当所有人都沉浸在购物狂欢的喜悦中，你可能不知道，就在你的身边，曾有这样一个温暖的故事发生。
 

这一天力旺物业康城B区服务中心的工作人员像往常一样认真地工作，直到一位老人步履蹒跚地走进服务中心的大门……老人中等身材，可能是由于在外面站得太久，身体冻得有些轻微的发抖。物业前台的接待人员见状忙上前询问，可是几次询问后老人也并未表明具体的家庭住址，只是不停地重复：“回家，我要回家……”看着老人焦急的神情，这可急坏了力旺物业的员工们。他们一边给老人端来热水暖身，一边安抚他不安的情绪。经监控查询，并未发现该老人有进出园区的视频录像，可以肯定这位老人是力旺园区的业主。可是老人的家到底是哪栋呢？这时客服助理刘国突然想到：“老人记性不好，但他或许带着电梯卡或者单元门钥匙，这些信息应该可以缩小老人的居住范围。”刘国按照这个思路耐心地引导老人，终于老人找到了出门携带的电梯卡。这可乐坏了力旺物业的员工们，他们拿着电梯卡火速赶往监控室一户户的查询，功夫不负有心人，终于确认了老人的具体家庭住址。
 

想到老人的家人现在一定急坏了，刘国忙和秩序维护员搀扶老人，将其送回家中。当迈入家门的一刹那，老人紧锁的眉头终于舒展开来，嘴角渐渐有了笑容，老人紧紧地握住力旺物业员工的手，不停地说着感谢！老人的家人看到他平安回到家中，感谢之情难以言表，他们激动地说：“住在力旺小区，让我们感觉非常安心，踏实，谢谢你们！”
 

此刻，老人的水杯中冒着热气，窗户上的水蒸气氤氲开来……房间内充溢这笑语欢声，回家的感觉，真好！