2024年，为了更好地服务业主，持续升级物业服务体验，让家园更有温度，让业主更有归属感。力旺智慧服务特组建“服务体验官”监督小组，邀请业主共同参与到物业服务工作中来，从业主视角评价物业服务、从业主感受提升物业服务。

服务体验官座谈会

各服务中心陆续组织“服务体验官”监督小组座谈会，会上与业主共同探讨物业服务的相关工作，倾听业主需求和建议，打造物业与业主共建、共治、共享新格局。

颁发证书 持证上岗

座谈会后各服务中心经理为“服务体验官”颁发聘请书和礼品，感谢业主对物业工作的大力支持和配合。

共治共建 品质提升

监督小组成立后，各服务中心按照各自的工作计划陪同“服务体验官”巡查园区，召开物业服务工作分享会，与业主深

入沟通物业服务中的每一处细节，仔细记录，改进提升。

迅速行动 高效处理

此次活动共招募到101位“服务体验官”，截止4月18日，19个服务中心共计收到“服务体验官”建议115项，已处理81项，剩余34项正在按照工作节点持续跟进处理中。在此，感谢各位业主积极参与园区建设监督工作，认真反映项目真实情况、提交相关建议。

长春壹號院“服务体验官”反馈：地库经常有车辆违规停车现象。

整改措施：管理方面完善车辆管理方案，加强地库巡检；设备方面针对地库入口进行系统升级，同时增加入园道闸系统，双层保障彻底解决违规停车现象。

中车城“服务体验官”反馈：园区无净水直饮机。

整改措施：多方渠道沟通商家，在园区内安装净水直饮机，提供优质的水资源，也为业主的生活提供便利。

康景“服务体验官”反馈：园区路灯较暗。

整改措施：调节路灯亮度，通过专业测算调整出最合适的亮度，既能节能降耗，也让黑夜里的园区更有保障。

荣禧“服务体验官”反馈：园区乔木成活率低。

整改措施：联合质保单位针对土壤进行改良，移植品质优良的成树，让我们一起静待园区郁郁葱葱的景象。

康城区域“服务体验官”反馈：主路违停车辆阻碍通行。

整改措施：在易违规停车区域设置路障并派专人看管，对于临停车辆提示开启双闪即停即走，无人的车辆及时电话沟通。同时在早晚高峰时段，增加工作人员在园区各地库口疏导车辆，保证业主出行通畅。
*以上仅为部分整改内容展示

未来，力旺智慧服务将持续倾听业主心声，从业主需求出发，多角度挖掘物业服务体验，更好地落实与推进物业各项工作的品质提升，为业主带来更加美好的人居生活。同时，也欢迎更多的业主参与小区管理，成为“服务体验官”，共建幸福力旺家园。