7月12日，力旺物业第五届知识竞赛在吴太商务中心22楼报告厅举行，来自力旺物业15个服务中心的45名选手及120余名员工参加了此次活动。本次竞赛旨在完善员工对服务能力提升、企业文化、公司规章制度、体系文件、工作标准及日常业务流程的掌握情况，分享优秀的服务经验与技巧，提高团队协作能力与凝聚力，进而提升对客服务能力，为业主提供更加优质、专业的物管服务。

本次竞赛由力旺物业总部品质管理部主控，其他各职能部门、服务中心配合完成。各服务中心经过为期一个月的精心准备、认真学习与层层选拔，分别在客服、秩序及维修模块选派了3名员工组成了本服务中心的代表队。

此次竞赛共设置了五个环节，分别为“有问必答”、“你说我猜”、“急速抢答”、“情景模拟”与“观众互动”。各服务中心通力合作，配合默契，其中最激动人心的就是“急速抢答”环节，只见各位员工蓄势待发、身体前倾，都在等待最后的一声铃响快速抢答，为队争光；“你说我猜”这个环节，则成为整场比赛的高潮，描述者用专业的语言形容题板上的文字，而猜词者则思路清晰、回答迅速，赢得观众声声喝彩；而“情景模拟”的环节，更是令在场的观众拍手称赞。员工现场处理各种事件，例如突发事件的紧急应对、调节业主邻里纠纷、解答业主的各类问题等。

有问必答

你说我猜

急速抢答

情景模拟

经过5个半小时激烈的角逐与比拼，在现场观众的阵阵喝彩中，力旺物业珺临服务中心凭借总成绩299分的高分摘得桂冠，获得本场比赛的第一名、力旺物业荣禧服务中心获得第二名、力旺物业康城B区服务中心获得第三名。莫里诺斯服务中心的赵俊淇则依靠过硬的专业知识及现场出色的表现获得本次竞赛的最佳风采奖。

一等奖：力旺物业珺临服务中心

二等奖：力旺物业荣禧服务中心

三等奖：力旺物业康城B区服务中心

最佳风采奖：力旺物业莫里诺斯服务中心赵俊淇

在本次竞赛中我们看到了员工的努力与进步，同时深切地感受到在过去的一年工作中，员工对客服务日臻完善的过程。我们坚信，未来力旺物业人还将在一次次的学习、演练与实践中不断提升，进而更好地服务业主，并与业主一起创建安全、有序、整洁、舒适、文明、健康、和谐的幸福力旺家园！