2021年12月16日中午，康城B区65栋某室业主到物业服务中心求助，业主是一名外国友人，语气急促地说着英文，因语言不通，显得十分无助。前台接待绳涵予用英文问道是否需要帮助，听见物业的工作人员可以用英文跟她对话，她非常地激动。最后经了解原来是业主不小心将钥匙锁在了房间里，希望物业可以帮助找开锁公司。

在和房屋业主核实身份及住所信息后，前台接待绳涵予帮助业主联系了开锁公司并与业主一同前往等待开锁公司的到来。在等待过程中，绳涵予与业主亲切地交谈，缓解业主紧张和不安的心情，原来业主是来自南非的一名英语外教，现任职于力旺实验学校。15分钟后开锁的工作人员到了，绳涵予担心业主与开锁公司沟通不畅，便主动担任起了“翻译员”，帮助业主与开锁公司洽谈，最后得到了比市场价便宜100元的优惠价格，还为业主争取到6把备用钥匙。业主非常感激，一直说着感谢的话：“Thank you so much, it's so kind of you! （太谢谢你了，你真是个善良的女孩！）”

成功开锁后，业主脸上露出了开心的笑容，物业工作人员用英文告诉业主，以后有任何问题都可以到物业服务中心，并告知了物业前台的电话。业主听后竖起了大拇指，并称赞道：“ Your kindness warms my heart! Thank you very much！（你的善良温暖了我的心，非常感谢！）”物业工作人员在确认无其他事宜后离开。
在这寒冷的冬季，外国友人因物业的优质服务倍感温暖，力旺物业将继续努力用一颗热忱的心温暖每一位业主，真诚伴您每一天！