9月22日下午，力旺·康城A区某室业主来到物业服务中心，称其暂放在楼道自家门口的四箱大米丢失，非常着急，请物业工作人员帮助寻找。

秩序经理孙忠海详细了解情况后，立即赶到监控室调取该楼栋及周边录像，通过调取监控录像发现一可疑人员将大米运出小区。经与业主、片区客服助理及其他管理人员确认后，均表示不认识此人。孙忠海立即通过对讲机和微信工作群通报可疑人员衣着及外貌特征，并组织召开安全管理会议，加强园区巡视。

9月26日，消防领班陆云鹏在公区设备巡检时发现该可疑人员再次出现在园区，正在挨个单元门试探是否上锁，他立即暗中观察并上报，服务中心即刻组织布控。

秩序经理孙忠海第一时间赶到现场，未等开口询问，该可疑人员转身逃跑，被现场待命的秩序维护员抓获并移交到金钱路派出所。事后，通过调取监控录像发现，该可疑人员是选择离门岗稍远的人行口尾随业主进入园区的。

经金钱路派出所审理，已将业主丢失的大米归还，业主感谢康城A区服务中心的敬业负责，于9月27日送来感谢信一封！同时金钱路派出所的民警也高度认可了康城A区的秩序团队胆大心细的英勇表现。