在2019年开展的第三方满意度调查中，有43.8%的消费者考虑购买力旺房产的原因为“优秀的物业管理”，这体现了物业管理在业主心中的重要地位。为了不辜负新、老业主对力旺物业的期望与支持，公司秉承着“超越客户的期望是我们努力的方向”的企业理念，力求在现有服务基础上再上一个新的台阶。

物业服务的开端是从案场服务开始的，2020年力旺物业不断提高销售案场服务品质、完善服务细节，组织到各优秀企业走访学习，在学习过程中取长补短，从而更好地为客户服务。2020年9月10日力旺物业人力资源部联合品质管理部组织召开“力旺物业营销案场服务标准座谈会”。公司高层、各营销案场经理（负责人）、各营销案场骨干出席了此次会议。

本次座谈会分为4个环节，首先会上各案场经理展示了本案场各岗位的工作流程，总结了案场管理的优势与不足，同时提出了改进方法。大家互相分享服务经验，畅所欲言，相互学习。

同时，大家依次将近期走访学习的龙湖天宸原著、金地江山风华、嘉惠燕京十里、旭辉理想城、万科莲花山小镇东郡、华润长安里案场的服务亮点进行分享，从入门的标识到洗手间的备品摆放，从入门的礼节问候到落座后的礼貌服务，可谓是事无巨细、精益求精。大家聚精会神、仔细记录，将这些优秀的服务案例结合到力旺物业具体的服务实践中。

在分享外出学习交流心得的环节之后，力旺物业总经理刘连祥做了总结。刘总说案场服务要不忘初心，秉着“感动客户，成就客户”的服务宗旨。案场服务意义深远，它是提前展示物业服务形象的途径，更是与力旺业主和谐相处的开端。力旺物业要时刻以业主的需求为导向，争做有温度的物业服务团队，我们将用热忱的服务迎接未来业主归家的喜悦。

提起物业服务，很多人都以为只是服务业主的，其实不然，物业的服务从您走进营销案场时就已经开始了。

2020年，力旺物业各营销案场积极响应“因你感动、因你而来”的服务目标。

5月28日，力旺·林溪湖营销案场收到认筹客户张女士送来的一面锦旗，感谢营销案场工作人员的辛劳服务；

7月22日，力旺·孔雀林营销案场的水吧管理员为摔倒的小业主清理伤口并包扎，得到了小业主家长的交口称赞；

7月19日，力旺·孔雀林营销案场的水吧管理员将拾到的钱包归还失主，客户不断称赞力旺物业的优秀服务品质；

8月下旬，力旺物业官方微信平台收到业主发来的留言表扬，称赞案场工作人员在多次大型活动中的周到服务......

在成交的客户中亦不乏被高品质的物业服务所打动而购买的人，这是对力旺物业的激励，也是对力旺物业的认可。

近期到访过力旺·孔雀林、力旺·林溪湖、力旺·荣禧、力旺中车城、力旺·新大麓案场或参加过活动的客户与业主们，一定都感受到力旺物业案场服务的用心之处。快跟着下方这一组组照片一起来感受。

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陪伴小业主

遇见行动不便的客户及时伸出援手

为客户准备的小细节

服务感动客户 客户赠送锦旗

“力旺物业——真诚伴您每一天”不是一句随便的口号，是力旺物业人实践在点滴中的辛勤努力。我们希望从您踏入营销案场的那一刻起，就能感受到力旺物业的真诚。在未来，我们将长久陪伴！