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一元钱的物业服务
发布时间:2020-08-01 发布者:力旺集团
优美的自然环境、别致的人工景观、浓厚的人文底蕴、彩虹般的童年生活,这就是我工作的小区--力旺康城B区。
有一天,一位小业主抱着篮球来到物业前台求助,他想给自己的篮球打气,可服务中心前台备用的打气筒并没有打气针,无法为篮球打气。小业主得知后很失落,看着他从满怀希望到低落失望,已身为母亲的我一时觉得有些心疼,忙安慰小业主,让他先玩会跳绳,我这就出去给他买打气针。我一路小跑来到东边的商铺购买气针,可是连找了几个商铺也没有买到,就在我打算放弃的时候,小业主满怀期待的表情浮现在我的眼前,我心想不能放弃,一定要买到气针。我又跑到康城C区的文具用品店继续寻找,终于在找到第四家文具用品时,花一元钱买到了打气针。我紧紧地握着打气针,急匆匆地跑回服务中心,脚还没踏进门,就看见小业主高兴地朝我喊道:“阿姨回来了!阿姨回来了!”我赶忙拿出打气针给篮球打气。几分钟的时间气就打满了,我将打好气的篮球递到小业主的手中,他用稚气的声音说:“谢谢阿姨,谢谢阿姨!”我忙说:“不用谢,快去玩吧。”他捧着篮球一蹦一跳地跑远,看着他开心地拍着篮球和小伙伴们一起玩耍的背影,耳边还回响着他清脆的谢谢声,虽然汗水还未干透,但那一刻,值得!
也许一元钱买不了什么,但今天我却用一元钱换来了小业主脸上的笑容与开心。身为力旺物业人,“细节无止境、服务无终点”的员工信念,“力旺物业——真诚伴您每一天”的品牌传播语早已深深的埋在心里,生根发芽!
后续:力旺物业总部品质管理部得知此事后,对周娜通知给予了表扬。同时将打起针纳入服务能力提升方案,以方便有需要的业主使用。