——力旺物业引导小区业主共建精神文明家园
家，是心灵的港湾，供我们停泊休憩；家，是前行的动力，助我们展翅飞翔；在家里，失败之时总有亲人的鼓励；在家里，落寞之时总有亲人的抚慰；家，收藏了我们一生的美好；家，让我们感觉安全、温暖、幸福……

力旺物业从建立之初就把所辖小区作为一个大家庭来经营，家里的每一个人，都是力旺物业人呵护、关爱的对象。我们在为业主提供安全、客服、维修、保洁、绿化等基础服务的同时，深入了解业主的精神需求，在建设小区精神文明层面，在创造和谐社区方面，一直在努力地向前。

力旺物业通过积极组织丰富多彩的社区文化活动，给业主们创造熟悉、了解、沟通的空间，从而进一步促进了邻里间和谐共处，也进一步提升了业主们互帮互助、积极参与家园建设的意识。
 

在这里，力旺物业要感谢一群人。
他们是力旺业主；他们是平均年龄超过花甲之年的老者；他们是一支专业的志愿者队伍；他们在力旺小区掀起了一股又一股团结互助、无私奉献的浪潮；他们是业主互助、业主自治的实施者、先行者……他们就是力旺业主志愿者服务队。2010年服务队在力旺物业的组织下正式成立，服务队由力旺·康景小区的业主组成，有专业理发师、裁剪师、按摩师、磨刀师傅以及修理自行车及小家电的机械师。服务队成立至今已经在力旺·康景和力旺·格林春天小区开展了十余次服务活动，最受业主欢迎的服务项目是磨刀和理发，自成立至今共计磨刀300余把，理发100余人次。业主们对志愿者服务活动均赞不绝口：“这个活动真好！力旺物业组织，业主为业主服务，方便了我们的生活，更掀起了一场团结互助、无私奉献的浪潮！”

志愿者服务队中年龄最高的陈阿姨已经74岁，她说：“我是党员，年轻的时候一直做党政工作，退休后为小区的老人们理过发。如今加入这支队伍，可以做更多的事情了。”李桂兰阿姨今年49岁，是位工龄20多年的专业裁剪师，你看她像变戏法儿一样将一件上衣裁剪成马甲，随后，又将一个大人废旧的牛仔裤改成了小孩子的长裤，围观的业主不禁称赞道：“你们服务队的成员个个技术了得！”志愿者服务队中，最辛苦的工作莫过于磨刀了，以于德剑师傅为首的几位磨刀师傅，用辛勤的汗水为业主们服务着……志愿者服务队刚组建的时候，于师傅就报了名，然后，他自己花钱买了磨刀石和打磨机等工具，一有活动就早早来到现场，业主们看到师傅们满脸的汗水，都纷纷表示让他们歇歇，刀下次再磨，可是几位师傅都坚持着工作，每次说好两个小时的活动，常常要持续三、四个小时。

俗话说：予人玫瑰，手有余香。力旺志愿者服务队给力旺小区的业主们带来了方便也带来了感动，志愿者服务队的队员们也纷纷表示：“我们非常感谢力旺物业，是物业的贴心服务让我们的小区这么和谐这么温馨。现在力旺物业倡导小区的精神文明建设，组织服务队为大家服务，我们觉得发挥自己的余热，做对社会有益的人，非常满足，非常自豪。”未来，力旺业主志愿者服务活动将持续开展下去，更多专业领域的志愿者将会加入到我们的服务队，服务内容丰富的同时，也必将为业主们的生活带去更多的方便。同时，我们希望通过大家的共同努力，有朝一日力旺业主志愿者服务队能够走出力旺小区，走到社会当中，为更多需要帮助的人提供服务、提供方便。

物业公司应该如何为业主服务？许多物业公司都是在安全、客服、维修、保洁、绿化五大模块上下功夫，然而，将业主视为企业生命线的力旺物业，在建立之初，就提出了创新的服务理念，那就是在做好基础服务的同时，深入了解业主的需求，并且根据不同小区、不同层次的业主需求，每年制定相应的《服务能力提升方案》，通过熟悉客户、引导客户、体贴客户、感动客户、成就客户这五个过程，为力旺业主提供精细化、个性化、预见性的超附加值服务，将力旺小区建设成业主们居住安全、干净整洁、温馨舒适的家，每一位业主每一个物业人都是这个家的一份子，业主与业主之间，业主与物业工作人员之间，是兄弟、是姐妹、是亲人；在这个大家庭里，始终有深深的情和浓浓的爱萦绕其中。
业主有哪些需求呢？力旺物业人经过深入的分析研究认为：无论住在多高档的小区，业主们首先需要的是安全感，与安全感并生的是能源的供应，水、电、煤气、暖气、有线、网络等业主生活必须的基本需求一定要满足；更高层次的是环境需求，包括绿化、卫生、设施设备等，这与业主们的生活品质息息相关，我们一定要满足；第三个需求是高效率的团队，业主有事给物业打电话，要以最快的速度解决、答复或者告知进展情况，业主就会对物业信赖；最高层次的需求是精神需求，业主们需要交流，需要高层次、有深度的社区文化活动，我们组织业主艺术团、组织业主志愿者服务队、组织别墅区业主自驾游、组织家庭节系列活动等，使大家才艺能得到展示，使业主们的精神生活得到满足。
力旺业主志愿者服务队为力旺物业的社区文化活动向着更高、更深的精神领域发展指明了方向。从引导业主互助的角度出发，力旺物业的社区文化活动也相继组织了许多公益性、满足业主精神需求的社区文化活动，二者相辅相成，如今，力旺物业所辖小区形成了物业、业委会、社区紧密配合的“三位一体”、业主自治模式，营造了温馨和谐的家庭氛围，打造了长春本土独有的人居文化。我们希望通过我们的努力，“服务一个小区，创造一种生活方式”这一服务愿景，早日实现。