为了收集业主的需求和期望，促进服务质量的提升，2012年11月2日至30日，力旺物业对康景小区、格林春天小区、弗朗明歌别墅区、塞歌维亚小区、莫里诺斯小区、康城小区、吴太大厦、盛荣大厦八个服务区的业主及客户进行了“2012年度业主满意度调查”。
为了了解各类业主群体的意见和建议，今年的业主满意度调查扩大了调查范围，增加了对特殊群体的调查，特殊群体包括：社区文化活动骨干人员、有车和车库的业主、有花园和露台的业主、商铺及合作伙伴、未交物业费的、做过满意度调查提出问题的、送过锦旗表扬信的、质量问题严重的等13类业主群体，比前几年的调查涵盖面更广、涉及业主类型更全，调查结果的准确性将更高。
今年的调查人员也与往年不同，品质管理部抽调各项目兼职品质人员成立了“调查小组”，与品质管理部一起负责特殊业主群体的满意度调查工作，其他业主由服务中心自行进行满意度调查问卷的发放和回收工作，并将问卷回收后统一报到品质管理部。调查问卷采用上门集中发放的形式，当日发放的问卷当日集中收回，以保证问卷回收的及时性。走访前，对“调查小组”人员进行了统一培训，培训内容包括走访的礼仪礼貌、规范的统一说辞等，以保证调查口径一致，体现力旺物业的团队职业化及管理规范化。
经过近一个月时间的调查，各项目调查问卷已回收完毕，康景1105份，格林春天929份，弗朗明歌64分、塞歌维亚124份、莫里诺斯14份，康城65份，吴太大厦36份，盛荣大厦13份。品质管理部正在对问卷数据进行统计，之后将撰写调查报告，届时公司会公布各项目的满意度调查结果，请各服务中心和各位业主耐心等待，相信力旺物业一年来的付出定会得到业主的支持及认可。