一天，对于大部分人来讲可能都是在平淡中度过的，但往往是平淡的每一天组成了精彩的人生。对于物业人来讲，忙碌、紧张、平常的每一天构成了工作的全部……  五年来，力旺物业以其优秀的服务品质，受到业主及客户的认可和好评，良好的口碑的树立，离不开员工努力，尤其是一线员工辛苦的付出，为了更全面的展示力旺物业人工作的真实情况，体验一线工作人员在工作中遇到的酸甜苦辣，笔者走进他们的工作中……  

        在勤奋中成长起来的“八五后”——康景服务中心经理助理 韩丽娜

        作为一名已经在力旺物业任职四年的老员工，年轻的她从前台接待做起，直至成为一名出色的服务中心经理助理。四年的客服工作里，酸、甜、苦、辣、咸五味俱全，有汗水、有泪水更有欢笑。 “物业工作是为业主服务的，看到业主那满意的笑容，就是我最大的满足和快乐。” 韩丽娜如是说。

        7：30走进熟悉而又亲切的园区，微笑着与秩序维护员相互敬礼，对一位位迎面而来熟悉的业主问好，随手拾起路面上的废纸丢进垃圾桶内； 
        7：35换好工作服，照照镜子，女生天生爱美，统一的服饰代表着力旺物业认真、严谨的服务精神早早的换好服装等待新一天工作的开始； 
        7：45召开例会，明确每个人的工作职责； 
        8：00伴随着一句“您好，力旺物业！的亲切问候，开始了一天的工作； 
        8：10身为一名客服经理，已经习惯了每天第一件事——查看《值班记录》本上是否有未处理的问题，检查自己的管理区域是否有重要的、紧急的报修及投诉； 
        8：30开始对小区内的楼道进行巡查，风雨无阻。对发现的问题及时整改，及时发现安全隐患，未能及时维修处，张贴“温馨提示”； 
        8：40检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题时，对相关楼道进行登记记录，回去开单请维修师傅进行修复； 
        8：50 到超市与赵经理协商门口垃圾桶问题，垃圾一旦堆积就会产生异味，引得苍蝇成堆，给邻近居民造成困扰，就此事与对方负责人协调，最终达成协议，超市将产生的垃圾拿到台阶下方，与业主生活区尽量远离； 
        10:20回到服务中心，整理物业费收缴情况、上报当月开展多种经营情况、处理日常投诉情况等文字资料； 
        10:50有一位业主电话反映：对门的邻居刚刚在楼道堆放很多纸壳子。被投诉的这位业主是业主群里的活跃分子，平常经常联系。网上随即时行了沟通，讲明楼道堆放杂物的危险性，业主在网络里发了个“笑脸”，表示理解，会马上拿走； 
        13:10在检查楼道途中碰到业主张阿姨，跟她聊会天，了解其近况，她反映了一些邻里间的小矛盾问题，丽娜微笑着说：会尽可能帮其调解； 
        13:10在巡视楼道的时候，看见有杂物，自行车等物品时，及时通知业主；； 
        13:40继续检查楼道设施设备，查看楼道灯； 
        14:13走访结束，回到服务台，对需要维修的项目进行登记派单维修。今天共接来电、来访、报修及咨询共计87项，其中简单的咨询类29项，报修52项，报修施工质量问题28项、维修部问题16项； 
        17:30为了让更多的业主理解物业费涨价的原因，上门同业主沟通成为每天的必修课。面对几年来物业良好的服务，大多业主表示支持和理解； 
        19:30同值班经理交接，检查电脑、门窗等是否关闭后离开服务中心。