据不完全统计，截止目前全国物业管理从业人员已超过350万人，涉及保洁、项目经理、总经理等诸多层次的岗位。
新世纪之初，物业管理行业人才匮乏的问题日益突出，亟需物业管理高级人才的呼声更是不绝于耳。随着《物业管理条例》的颁布和物业管理从业人员职业资格制度的确立，我国物业管理人才的培养正逐步走向正轨。2007年，全国首批物业管理师诞生，物业管理师制度取得了良好开局。时至今日，物业管理从业者的状况怎样？物业管理行业亟需哪些专业人才？物业管理从业者怎样向更高层次发展？有关专家及业内人士为我们点破迷津。
行业现状：管理人员少，操作人员多
2007年，中国物业管理协会进行了迄今为止我国规模最大的物业管理行业生存状况调查，完成了《全国物业管理行业生存调查报告》。报告指出，从行业基本情况看，我国物业服务仍属劳动密集型行业，从业人员中管理岗位人员较少，操作岗位人员偏多，尤其是秩序维护员所占的比例过大。
从业人员受教育水平较低，行业薪酬竞争力很低；在社会评价方面，物业管理行业的社会地位不高，人们对物业管理行业的偏见普遍存在；在物业服务企业方面，企业经济效益较低，专业人才缺乏，服务市场不够成熟。
中国物业管理协会相关负责人认为2007年报告中提及的问题目前在行业中很多仍然存在，但随着有关法律法规的逐步出台，有些问题已得到了一定程度的解决。
据建筑英才网数据统计，物业高级管理岗位薪酬集中在8000-15000元区间，中层管理5000-12000元区间，基层管理多在5000元左右，而员工和工作人员多在2000元左右。从专业结构上看，管理层以大专以上学历为主，研究生学历较少，专业多以物业管理、工民建、暖通等为主，很多管理人员是从建筑和房地产领域转移而来。
紧缺人才：工程、园艺类专业人才
英才网联就业指导专家董超表示，随着科技的日新月异，住宅、别墅、商业等物业管理也逐渐引入智能、低碳、环保的理念，配套上也不断采用新的技术手段，对新技术的应用产生新的人才需求，特别是对新设备的设计、使用、维护等都提出新的要求，对于具备节能、环保、智能、仪表等知识和技能的专业人才会有不错的发展机会。
长城物业华北区域公司总经理助理宋立军也指出，现在物业管理行业专业类岗位人才比较缺少，如工程专业、园艺专业等等。“由于人力资本增长较快，未来物业管理行业会朝着‘智能物业’方向发展，近两年新建楼盘中，开发商对智能化都很重视。此外，我认为行业还会向‘阳光物业’发展，即增加物业管理的透明化，如公开预算、收支报告等。”
应具素质：管理类、建筑类专业会有助发展
近几年，物业管理行业人才短缺的问题很突出，什么样的人适合投身物业管理行业呢？董超认为，物业管理行业总体来说属于服务型领域，对大学生来说，性格平和，服务意识较强，喜欢规范化、制度化、流程化工作环境的比较适合，而管理类、建筑领域技术类的专业会有助于在物业行业内发展。
“现在需要的人才要经过物业管理职业资格认证，项目经理及以上要通过职业考试。”宋立军说，“他应该懂得相关法律法规，比如知道接到投诉之后应该怎样处理。另外，我们需要的人才要有实际的操作经验。”
“对于物业从业者来说，走向晋升的关键是提升自己服务的专业化程度，包括对物业服务涉及到的相关法规、标准、流程的熟悉和应用，对住户、商户等不同服务对象不同管理模式的认知等。因为物业管理更多的是涉及对人的服务和管理，对期望走向管理岗位的从业者，责任心和执行力方面也有较高的要求。”董超补充说。
