太阳树超市生鲜部促销员王丽伟于2017年3月份入职，作为一名基层员工，她的工作简单、重复、平凡，却是与客户最直接、最前沿、最基础的纽带。三年来，王丽伟不仅能够尽职做好本职工作，还主动了解客户的需求，站在客户的立场上思考问题，用热情和真诚打动客户，取得了客户的信任，为超市赢得了一位年均消费额约10万元的VIP客户。

该客户自2017年开始在太阳树超市消费，2017年末王丽伟与该客户建立微信联系后，真心付出，把客户的事情当做自己的事情。今年疫情期间，王丽伟先后为该客户采购了20余笔订单商品，共计5.3万余元。截至2020年2月，在王丽伟的用心服务下，该客户在太阳树超市已累计消费37万余元。

2018年初，王丽伟第一次为客户送水果，因为怕路上颠簸有损水果的品质，王丽伟全程抱着大箱子，冒着风雪将一千多元的水果送至客户家中。这件事让该客户十分感动，开始越来越倾向于在太阳树超市选购水果。2018年某天晚上，该名客户急需一件儿童沐浴露产品，尝试询问王丽伟是否能联系相关人员为她送货，王丽伟马上找到这款沐浴产品，一路小跑送至客户家中，解决了客户的燃眉之急。此后，该客户在无法到店购买商品时，便由王丽伟为其购买，并送至家中，单次客单价均超过千元。

客户信任是客户满意度不断强化的结果，王丽伟取得该客户的信任并非一朝一夕，而是在与客户多次的交流过程中，从内心真正地为客户着想，以真诚和朴实打动了客户。一次客户深夜发信息告诉王丽伟第二天11点前要使用相关食材，请其帮忙采购，王丽伟本是晚班，但她按照早班上班时间来到超市，为客户选好商品并送到客户家中，之后返回超市提前开始工作。这样的事情不胜枚举，王丽伟多次牺牲自己的休息时间为客户采购商品，赢得了客户的信赖与满意，太阳树超市也逐渐成为该客户购物时的首选超市。

在多年的沟通过程中，王丽伟逐渐清晰了客户的偏好，她会按照客户的喜好为其准备最合适的商品，同时及时将无法满足顾客需求的商品向上级领导反馈，尽最大努力维护好该名客户。

不积小流，无以至江海。王丽伟以她耐心细致的专业服务和认真负责的敬业精神，不仅赢得了客户对她个人的感谢和信任，提升了客户的满意度和忠诚度，同时更赢得了客户对于太阳树超市服务的高度认可，提高了超市的美誉度，为“力旺太阳树超市” 品牌增光添彩。